Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại one88n

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
one88n Điều khoản và chính sách tại one88n
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên one88n. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live chat hỗ trợ

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Phù hợp với câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ để ghi nhận sự cố liên quan đến thanh toán hoặc quyết định tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện theo quy định địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Đội xử lý pháp lý sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong một đến ba ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu tạm ngưng do lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn xác minh, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất bước xác minh danh tính để khôi phục quyền truy cập.